CRM för hantverkare

Alla samtal, mejl och SMS. På rätt kund.

Sixten svarar kunden, skriver ner det som sägs och lägger det på rätt kund och rätt jobb. Du ser hela historiken på ett ställe, i mobilen.

Ansök till pilotprogrammet →

Gratis under pilotperioden.

Jobbet Exempel

Byte av blandare i kök

Villa i Sundbyberg

Missat samtal, utskrivet mån 08:12
SMS från kunden mån 08:20
Mejl med två bilder mån 19:41
Offert skickad tis 14:03
Offert öppnad ons 09:40

Samlat av Sixten Väntar på svar

När kunden hör av sig

Kunden ringer, mejlar eller skickar SMS som vanligt. Sixten tar emot det, även när du står mitt i ett jobb.

Svarar dygnet runt: Sixten svarar på SMS och mejl från din firma, även på kvällen och helgen. Kunden får svar medan frågan är färsk.
Telefonsvararen skriver ner: Missar du ett samtal spelas kundens meddelande in. Det skrivs ut som text och ligger på jobbet, med en knapp för att lyssna.
Smart telefonsvarare Slås på per firma: Svarar i telefonen och säger att det är en smart telefonsvarare. Den frågar efter namn, ärende, adress och telefonnummer, och lägger sen upp jobbet.
Förfrågan blir ett jobb: Sixten lägger upp jobbet som en ny förfrågan, med adress och vad som ska göras. Sen säger han till den som är ansvarig.
Bilder från kunden: En bild i ett mejl hamnar på jobbet, även stora bilder från en iPhone. Sixten kan också skicka en länk där kunden laddar upp bilder. SMS är bara text.

Allt om kunden på ett ställe

Det kunden har sagt, mejlat och skrivit ligger på rätt kund och rätt jobb. Du behöver inte leta.

Ett kundregister: Kontaktuppgifter, adresser, historik och jobb för varje kund. Sixten kan föreslå att två dubbletter slås ihop, men det händer först när du har sagt ja.
En konversation per jobb: Samtal, mejl och SMS om samma jobb ligger i en och samma konversation. Du läser allt i ordning.
Din vanliga mejl: Kunden mejlar din vanliga adress och får svar därifrån. Det funkar med Gmail och med andra mejlkonton, till exempel hos one.com.
Firmans eget nummer: SMS till och från kunden går på firmans eget nummer.
Ta in en gammal mejltråd: Har du redan en tråd med kunden i Gmail kan du ta in den i Sixten, så att historiken blir hel.
Kontakter: Företag som du jobbar med men som inte är kunder, och personerna där. Lägg till dem i chatten eller i webbportalen.
Leverantörer från bokföringen: Hämta dina leverantörer från Fortnox, Bokio eller Spiris och välj vilka som ska bli kontakter. Sixten läser bara. Inget ändras i bokföringen.

Du bestämmer hur han svarar

Du väljer om Sixten ska svara kunden själv eller om du vill läsa först. Och du kan alltid ta ett samtal själv.

Du slår på svaren: Med Gmail läser Sixten bara, tills du har sagt att han får skicka från din adress.
Läs först, om du vill: Slå på Granska först, så väntar varje svar från Sixten tills någon i firman har skickat det.
Utkorgen: Ett ställe för de meddelanden som väntar. Läs, ändra och skicka. Du får en notis när något ligger där.
Ta över själv: Svarar du kunden själv tar du över samtalet. Sixten håller sig undan tills du lämnar tillbaka det.
Mejl eller SMS: Välj vad Sixten helst använder när kunden går att nå på båda sätten. Du kan också stänga av att han skickar SMS till kunder på eget initiativ.
Dina egna ord: Skriv egna mallar för de meddelanden som kommer tillbaka ofta.
Rimliga tider: Påminnelser och bekräftelser som Sixten skickar på egen hand går bara mellan 07 och 22. Du kan ändra tiderna.

Ingen kund blir bortglömd

Sixten håller koll på vem som väntar på vem, och säger till när det är din tur.

Påminner kunden: Har kunden inte svarat på en offert eller en ÄTA, inte fyllt i uppgifterna för ROT eller inte öppnat fakturan skriver Sixten en påminnelse. Högst två, och aldrig efter att kunden har svarat.
Du väljer vilka: Varje sorts påminnelse går att slå av och på.
Bekräftar bokningen: Kunden får en bekräftelse när tiden är bokad, och ett besked om den ändras.
Du ser när den är öppnad: Du får veta första gången kunden öppnar offerten. På fakturan ser du också när den har öppnats.
Väntar på dig: En kund som Sixten har lämnat över till dig ligger kvar i listan Väntar på dig tills du har tagit den.

Vanliga frågor

Skickar Sixten svar som jag inte har läst?

Bara om du vill det. Du väljer om Sixten ska svara själv, så att kunden får svar även när du är upptagen, eller om varje svar ska vänta i utkorgen tills du har läst det. Offerter, ÄTA, fakturor och bokningar väntar alltid på ditt ja.

Tror kunden att det är jag som skriver?

Nej. Sixten säger att han är firmans assistent och låtsas aldrig vara du. Den smarta telefonsvararen säger att den är en telefonsvarare.

Behöver kunden ladda ner något?

Nej. Kunden ringer, mejlar och skickar SMS precis som förut.

Funkar det med min mejl?

Ja, med Gmail och med andra mejlkonton, till exempel hos one.com. Du kopplar ihop mejlen själv i webbportalen.

Kan kunden skriva till firman på WhatsApp?

Nej. WhatsApp är till för dig och dina anställda när ni pratar med Sixten. Kunden når er på telefon, SMS och mejl.

Vad händer med kundens uppgifter?

Kundens uppgifter går att ta bort om kunden ber om det. Fakturor som är skickade sparas så länge bokföringslagen kräver.

Sixten gör mer

Det här är en del av Sixten. Här är resten.

Testa Sixten på dina egna kunder.

Sixten tar emot nästa kund som hör av sig, och du ser allt på ett ställe.